Intelligente Assistenz in der Logistik: KI-Chatbot für CargoLine

Wie lassen sich Informationen in einem komplexen Logistiknetzwerk schnell und zuverlässig auffinden, ohne manuelle Suche, lange E-Mails oder Telefonketten?

Gemeinsam mit dem Speditionsnetzwerk CargoLine haben wir eine KI-basierte Lösung entwickelt, die genau hier ansetzt. Der intelligente Chatbot beantwortet Fragen zu Versandbedingungen, Zuständigkeiten und Regelungen innerhalb von Sekunden. Grundlage dafür sind große Sprachmodelle, kombiniert mit prozessrelevantem Wissen und Echtzeitdaten.

Frank Rust, Geschäftsführer von neunzehn innovations, erklärt die Idee dahinter: „Uns wurde mit ChatGPT bewusst, dass eine Technologie erstmals ohne spezielle Anpassung leistungsfähiger ist als viele bestehende Systeme. Diese Stärke wollen wir gezielt für Unternehmen nutzbar machen – einfach, verständlich und sicher."

Der Chatbot lässt sich modular erweitern und unterstützt perspektivisch auch bei Auftragsklärungen oder als digitaler Kundenassistent. So entsteht ein smarter Zugang zu Informationen, der Transparenz schafft, Zeit spart und Prozesse beschleunigt.

Die ganze Ausgabe zum online durchblättern findet ihr hier. Viel Spaß beim Lesen!